Менеджер call-центра

Описание

12.2013 -- н.в.
Индивидуальный предприниматель
общественное питание организация и контроль работы кафе, подбор кадров, составление меню, планирование и обеспечение продуктами, приготовление пищи
строительство, г. Благовещенск (Амурская область), полная занятость.
Привлечение и поиск клиентов, ведение клиентов, отчетность, документооборот, реклама, рекомендации по дизайну помещений, подбор материалов, кадровая работа, ведение бухгалтерской отчетности, банковские операции

02.2012 -- н.в.
Исполнительный директор
ИП, г. Благовещенск (Амурская область), полная занятость.
Привлечение и поиск клиентов, ведение клиентов, отчетность, документооборот, реклама, рекомендации по дизайну помещений, подбор материалов, кадровая работа, ведение бухгалтерской отчетности, банковские операции

12.2004 -- 02.2009
Менеджер, руководитель отдела продаж
ООО "Фирма "Дом", г. Благовещенск (Амурская область), полная занятость.
Привлечение и поиск клиентов, формирование клиентской базы, подбор оптимального пакета СПС клиенту, продажа, ведение документации, отчетности, обучение продажам стажеров, подготовка, проведение выставок, тренингов, конференций, презентаций, взаимодействие с отделом сопровождения, установка некоммерческой версии СПС, планирование продаж, разработка и реализация стратегии продвижения на рынке СПС КонсультантПлюс с целью выполнения плана продаж и повышения их эффективности.ДОСТИЖЕНИЯ сформирован отдел продаж и как следствие увеличение объема продаж

09.2003 -- 02.2004
Секретарь-бухгалтер-кассир
ООО Балтийская строительнаякомпания-Восток, г. Благовещенск (Амурская область), полная занятость.
Бухгалтерская отчетность, расчетно-кассовые операции, делопроизводство

09.2001 -- 09.2003
Инспектор, начальник отдела личного и имущественного страхования
Управление Росгосстраха по Амурской области, г. Благовещенск (Амурская область), полная занятость.
Привлечение и поиск клиентов, страхование юридических лиц, оценка имущества клиента, разработка и планирование годового бюджета единой маркетинговой и рекламной стратегии компании, ведение отчетности. Написание материалов, размещение, разработка ключевых сообщений в СМИ. Формирование отдела ОСАГО, обучение сотрудников ОСАГО (область)ДОСТИЖЕНИЯ в связи с введением ОСАГО создан самостоятельный отдел в Управлении Росгосстраха и доп.офисы по области, подобраны и обучены специалисты

Образование
2001
МАП при Правительстве г.Москвы
Высшее, Заочная форма обучения.
Факультет: Бухгалтерский учет и аудит
Специальность: Экономист

1992
БГПИ
Высшее, Дневная/Очная форма обучения.
Факультет: Методика и педагогика начального обучения
Специальность: Учитель начальных классов

Курсы и тренинги
2007
Консалтинговая группа "Руна", Москва
Технологии продаж
Благовещенск
2006
Консалтинговая группа "Руна", Москва
Послепродажное обслуживание:удержание клиента
Благовещенск

Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Повар 3 разряда
Компьютерные навыки:Уверенный пользователь1С, Word, Excel, Windows, Open Office, Internet, СПС Консультант, Гарант, Кодекс, Референт
Дополнительные сведения
:: высокая обучаемость, быстрая оценка ситуации и принятие решений;:: креативность, грамотный русский язык;:: настойчивость, и:: стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде;нициативность;:: организаторские способности, нацеленность на результат.Люблю активный отдых, боулинг, футбол