Управляющий

Работа с обращениями (запросами, жалобами, притензиями) клиентов, сбор информации по обращениям, написание ответов на претензии. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с дистрибьютором: сбор и предоставление необходимой информации по претензиям. Работа с персоналом организации: проверка персонала по соответствующим критериям. Организация телефонных опросов с целью выявления клиентской удовлетворённости.

1. Консультирование физических лиц по вопросам предоставления банковских услуг (кредиты наличными, депозиты, дебетовые и кредитные карты, услуги страхования, ОПС, иб)
2. Первичная проверка на предмет подлинности первичной и вторичной документации, проверка документации по всем видам продуктов Банка.
3. Работа с кассовыми документами.
Ежедневное формирование отчетов, реестров, описей необходимых для бизнес-процесса.
4. Работа с потенциальной клиентской базой по телефону. Продажа банковских продуктов дистанционно.

Достижения.
По окончанию 1 квартала выиграла в номинации и получила грамоту за высокие показатели в работе.